Retourneren bij Georgette

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat is geen enkel probleem. Je hebt tot 30 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen — we helpen je graag vlot door het proces.

Let op: ons retourbeleid geldt uitsluitend voor onze ready-to-wear / prêt-à-porter collectie. Jurken die op maat of op bestelling worden gemaakt (custom-made of made-to-order) kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Houd er daarnaast rekening mee dat de verzendkosten voor een retourzending voor rekening van de klant zijn.

Voorwaarden

Artikelen dienen in hun oorspronkelijke staat te worden geretourneerd: ongedragen, ongebruikt, met alle aangehechte kaartjes en in de originele verpakking. Voeg ook altijd je aankoopbewijs toe.

Wil je een retour aanmelden? Stuur dan een e-mail naar hello@georgettebridal.com. Zodra je aanvraag is goedgekeurd, sturen we je een retourlabel en duidelijke instructies door.

Heb je tussendoor vragen? Neem gerust contact op — we helpen je met plezier verder.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Heb je een verkeerd item ontvangen of stel je bij ontvangst een beschadiging vast? Laat het ons zo snel mogelijk weten, dan zorgen we meteen voor een passende oplossing.

(Zoals aangegeven zijn gepersonaliseerde stuks, maatwerk en made-to-order jurken uitgesloten van retour).

Ruilen

Liever een andere maat of een ander ontwerp? Retourneer gerust je huidige ready-to-wear item en plaats eenvoudig een nieuwe bestelling voor het stuk van jouw keuze.

Europees herroepingsrecht

Voor bestellingen verzonden binnen de EU heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden (uitgezonderd maatwerk en made-to-order). Het artikel moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten met alle tags bevestigd en vergezeld zijn van een aankoopbewijs.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending in goede orde hebben ontvangen en goedgekeurd, ontvang je een bevestiging per e-mail. Het verschuldigde bedrag — met inhouding van de retourkosten — wordt binnen 10 werkdagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

Houd rekening met een kleine verwerkingstijd bij je bank of creditcardmaatschappij. Staat het bedrag na 15 werkdagen nog niet op je rekening? Stuur dan gerust een berichtje naar hello@georgettebridal.com.